Conseils
Savoir gérer les conflits : la compétence qui vaut de l’or
On se demande parfois quelle est la compétence la plus utile dans le monde du travail ? Si vous osez mettre “je sais gérer les conflits”, il est possible qu’on vous ri au nez… mais il est aussi fort probable que ce talent vaille de l’or…
3 min
5 septembre 2024par Paulina Jonquères d'Oriola
Érigée par le cabinet Gartner comme le prochain “must-have skill” des managers, la gestion de conflits intéresse de plus en plus les RH tout en étant un sujet hautement émotionnel. Mais pourquoi est-elle autant d’actualité ? Et comment mieux former ses équipes en interne ?
Aucun être humain n’apprécie le conflit. “Nous sommes des êtres sociaux qui aiment évoluer dans un système relationnel apaisé. Quand il y a des tensions, cela crée une forme d’inconfort”, introduit Marie d’Hautefeuille, psychologue du travail. Pour autant, nous ne sommes pas tous égaux face au conflit.
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